Assistente de Atendimento II | São Bernardo do Campo | SP

Gerar e acompanhar informações para garantir a qualidade do atendimento comercial do cliente 

• Realizar testes na estrutura de telefonia;
• Atuar com atendimento receptivo de vendas via e-mail, chat, aplicativo de mensagens, formulários e telefone;
• Entender as necessidades dos clientes, dar informações e esclarecer dúvidas de acordo com a demanda do cliente;
• Elaboração e análise de planilhas com informações sobre leads atendidos;
• Levantar informações sobre clientes potenciais e preencher no sistema salesforce;
• Fazer a atribuição dos leads no CRM para Key Account de acordo com regras de atendimento comercial.
• Executar o fluxo de atendimento comercial;
• Utilizar todos os recursos e ferramentas para gestão dos leads da empresa;
• Registrar nos diversos sistemas, input sobre os atendimentos dos clientes em todos os canais da empresa;
• Atuar com disparos de mensagens para campanhas de serviços;
• Follow uo diário acerca dos atendimentos realizados;
• Acompanhar atendimentos feitos pela Presthus e OneByOne;
• Monitorar problemas com telefonia, campanhas do google adwords a atendimentos dos terceiros.

• Ensino Médio;
• Experiencias anteriores com atendimento ao cliente;
• CRM Salesforce desejável;
• PBX55 desejável;
• PhoneTrack desejável;
• Necessário conhecimento em Excel; 

Carga horária:

• Segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00, 1h e 12min para refeição.

Benefícios e parcerias:

• PLR
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Empréstimo consignado (após 6 meses de empresa)
• Seguro de Vida
• Rede social corporativa (parceria com diversos estabelecimentos com descontos e benefícios exclusivos)
• Programa de treinamento e capacitação (Universidade Tecnogera)
• Estacionamento (ordem de chegada)
• Café da manhã 

Programas de saúde e bem estar:

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Saúde emocional: sessões de psicoterapia 100% custeadas pela empresa 
• Gympass
• Ginástica Laboral 

Somos energia em movimento desde 2006, fornecendo a energia que movimenta negócios, especialmente, com soluções em energia temporária, equipamentos de acesso e controle de temperatura.

Estamos em todo território nacional e América Latina, compartilhando a energia de fazer acontecer e que nos trouxe até aqui. É ela que nos permite colocar nosso ponto de vista em movimento.

Com o olhar voltado para a constante evolução dos nossos colaboradores, o time de Gente & Gestão busca o engajamento através da cultura, da aquisição de novas habilidades e fortalecimento das competências técnicas e comportamentais.

Juntos criamos o futuro em que acreditamos, estabelecendo as competências que todos os colaboradores precisam para traçar uma linha contínua de crescimento e sucesso.